Conoce tu sistema, paso a paso.

Cuenta y primeros pasos

Registra tu negocio, entra al panel y configura tu primera tarjeta. La prueba dura 30 días y no requiere tarjeta de crédito. El panel reúne tus tarjetas, clientes, movimientos y herramientas.

1. Abre Registro, crea tu cuenta y completa los datos que te solicite el negocio.
2. Entra al panel y prepara el diseño y las reglas de tu primera tarjeta.
3. Prueba el registro con tu celular antes de invitar a tus clientes.

Diseño de tu tarjeta

Agrega el logo, colores, imágenes y textos de tu negocio. Define el beneficio y revisa la vista previa antes de guardar. Apple Wallet y Google Wallet usan sus propios formatos, por lo que algunos elementos pueden verse distintos.

Tipos de pases y reglas

Puedes preparar tarjetas de lealtad, membresías, accesos, regalos, cupones y credenciales. Elige el tipo de pase y configura sus reglas: sellos, puntos, saldo, vigencia o entradas según el formato. Revisa las reglas antes de emitirlo.

Registro, QR y materiales

Comparte el enlace de registro o imprime un cartel con QR para el mostrador. El cliente completa el formulario y guarda su tarjeta en una Wallet compatible, sin instalar una app adicional de WALLET NOW ONE. Prueba el enlace desde otro celular antes de compartirlo.

1. Desde el panel, abre Imprimir y compartir y copia el enlace o descarga el QR.
2. El cliente abre el enlace, completa los datos solicitados y termina el registro.
3. En la página de su tarjeta, elige Apple Wallet o Google Wallet y confirma que desea guardarla.

Formularios y datos de registro

Personaliza las preguntas del registro y marca cuáles son obligatorias. También puedes crear formularios y consultar sus respuestas desde el panel. Pide únicamente los datos que necesitas para atender a tus clientes.

Visitas, sellos y recompensas

Abre el escáner, permite el acceso a la cámara y lee el código del pase. Comprueba el cliente y confirma el movimiento: sello, puntos, saldo, entrada o canje según su programa. Si no puedes escanear, busca al cliente por nombre o correo.

Clientes e historial

Consulta los pases y la actividad de tus clientes. Para revisar un error, abre su historial y utiliza la opción de corrección disponible; el movimiento original queda registrado. Puedes exportar la base de clientes desde el panel.

Notificaciones de Wallet

Envía avisos inmediatos o programados a las tarjetas de tus clientes. Revisa el horario, la zona horaria y los límites que muestra el panel. El pase debe estar guardado en una Wallet compatible; la visualización depende de Apple, Google y los ajustes del teléfono.

Ubicaciones y proximidad

Registra tus sucursales con su dirección, configura horarios y personaliza el recordatorio de proximidad. Las ubicaciones disponibles dependen de tu plan. El dispositivo y la Wallet deciden cuándo mostrar el aviso; no se garantiza que aparezca en cada visita.

Equipo, permisos y perfil

Invita a colaboradores con su propio correo y asigna el rol de administrador o empleado según sus tareas. No compartas tu contraseña. En Perfil del negocio puedes revisar los datos del negocio, la zona horaria y el idioma de tus correos.

1. Abre Equipo y agrega el correo del colaborador.
2. Selecciona su rol y, si es una cuenta nueva, configura su contraseña inicial.
3. El colaborador inicia sesión con su propio correo para acceder a las tareas permitidas.

Prueba, planes y pagos

Al terminar la prueba, el propietario puede contratar una suscripción desde Plan y pagos. Sin contratar, la operación se pausa y los datos se conservan. Consulta ahí tu paquete, estado de pago y facturas, y administra tu suscripción mediante el portal de pagos.

SMS: requisitos y activación

SMS es un complemento para negocios en Estados Unidos con Professional o Ultimate, después de la prueba y con una suscripción activa. Elige un paquete, completa los datos del negocio y consentimiento, paga la instalación y espera la revisión del número comercial. Activa el paquete cuando el panel indique que está aprobado y listo. Los costos de SMS se muestran por separado del plan de lealtad.

1. Abre SMS desde el panel y elige el paquete de mensajes.
2. Completa la información legal, el contacto del negocio, el uso de los mensajes y cómo obtendrás el consentimiento.
3. Revisa la página pública de consentimiento y los ejemplos de mensajes; termina la información requerida.
4. Paga la instalación que muestra el panel y envía la solicitud a revisión. El pago no garantiza la aprobación.
5. Consulta el estado de la revisión y atiende cualquier solicitud de información.
6. Cuando el número esté aprobado y asignado, activa el paquete y registra contactos con consentimiento antes de enviar.

SMS: consentimiento y bajas

Comparte la página pública de consentimiento que genera el módulo SMS. Tener una tarjeta de lealtad no significa haber aceptado promociones por texto. Envía únicamente a contactos con consentimiento vigente para el tipo de mensaje. STOP registra la baja y HELP ofrece información de ayuda. Puedes consultar los contactos autorizados desde el módulo.

1. Copia y comparte el enlace de consentimiento de tu negocio desde SMS.
2. El cliente completa su teléfono y acepta los tipos de mensajes que desea recibir.
3. Comprueba que el contacto aparece como autorizado antes de incluirlo en una campaña.

SMS: campañas y programación

Con el servicio activo, selecciona destinatarios autorizados, escribe el mensaje y revisa la vista previa antes de enviar o programar. Consulta el cupo disponible y el historial de entrega. El servicio actual permite SMS a Estados Unidos; la entrega depende del operador y del estado del destinatario.

1. Selecciona contactos con consentimiento para el tipo de campaña.
2. Escribe el mensaje, revisa el contenido y el cupo disponible.
3. Elige enviar ahora o programar y consulta después el historial de entrega.

SMS: cumpleaños automáticos

Configura la promoción, el texto y la hora de envío de cumpleaños dentro de SMS. Revisa que el cliente tenga fecha de cumpleaños y consentimiento para promociones. Activa la automatización y consulta el historial para comprobar los envíos y cualquier incidencia.

Resolver problemas y pedir ayuda

Si una tarjeta no se guarda, revisa la compatibilidad del teléfono y abre de nuevo el enlace del negocio. Si no llega un aviso, comprueba los permisos de la Wallet. Para un sello o recompensa incorrectos, contacta al negocio que emitió la tarjeta. Para problemas del panel o SMS, escribe a soporte indicando la pantalla y lo que intentabas hacer.