1. Prueba de 30 días
El primer mes de servicio es gratis y no requiere tarjeta de crédito. Si no contratas una suscripción, no hay conversión automática a pago: al vencer la prueba se pausa la operación y se mantiene la consulta del panel y sus datos.
2. Suscripciones mensuales
El propietario contrata mediante Stripe. Antes de confirmar, revisa el plan, importe en USD, periodicidad, impuestos cuando correspondan y fecha del primer cobro. Una suscripción contratada se renueva según el periodo informado hasta su cancelación. El acceso gratuito permanente concedido por administración no requiere una suscripción de pago.
3. Cómo cancelar
El propietario puede abrir Panel → Plan y pagos y seleccionar “Administrar suscripción y facturas” para entrar al portal de Stripe. Si el portal no muestra cancelación, falla o no puedes acceder a tu cuenta, solicita la cancelación en support@nowgroupdigital.com, indicando el correo del negocio. No envíes el número completo de tu tarjeta. La fecha efectiva será la que indique el portal o la confirmación de soporte; cancelar evita futuras renovaciones, pero no elimina automáticamente un cargo ya realizado.
4. Solicitudes de reembolso
Si hay un cobro duplicado, un cargo que no reconoces o deseas solicitar un reembolso, escribe a support@nowgroupdigital.com con la referencia de factura, fecha y motivo. Revisaremos el caso y te comunicaremos la resolución. Una solicitud no garantiza por sí misma un reembolso; se respetarán los derechos y devoluciones que correspondan conforme a la ley. Cuando se apruebe, el tiempo de recepción depende del procesador de pagos y tu institución financiera.
5. Datos y cierre
Cancelar la suscripción no equivale a borrar la cuenta ni elimina las tarjetas guardadas en los dispositivos. Exporta los datos que necesites desde el panel y solicita a soporte el cierre o la eliminación. El tratamiento posterior se explica en el aviso de privacidad.